摩根士丹利调研显示，绝大多数人不知道ChatGPT的存在，使用率远低于想像

2025-06-06 15:29:45 | 来源: AICG工具箱

6月12日报道丨近日，据全球顶级调研机构摩根士丹利发布的一项调查显示，ChatGPT虽然是当下科技圈最火热的话题关键词，但是其实际访问及使用率远低于预期，也低于绝大多数分析师的想像与预期。

近日，一份来自全球网站月流量数据前25名的排行统计中，OpenAI官网紧随亚马逊、抖音之后，以18亿的月度访问流量位列全球第17名。OpenAI官网3月单月的流量涨幅达到了惊人的54.21%，这个创纪录的增长背后，是当月OpenAI在3月14日发布的GPT-4模型，其出色的性能、完美的体验吸引了大量用户。这一现象级事件让不少分析师产生了“AIGC已经出圈”的幻觉。

为此，摩根士丹利在4月份发布了一份对 2000 人进行了问卷调查，主要关注人工智能的使用情况。结果发现，只有 19% 的受访者使用过 ChatGPT 聊天机器人，而使用过谷歌的 Bard 聊天机器人的比例更低，只有 9%，绝大部分人都对于这种 AI聊天机器人的存在感到莫名其妙，甚至闻所未闻。另外还有不少的受访者表示，他们在未来6个月内也不太可能用到这些所谓的AIGC工具。换句话说，这些工具并不会让他们觉得生活便捷度有多大的提升。

摩根士丹利的分析师们写道：“投资者们需要明白，AIGC还处于非常早期的发展阶段。”他们认为，目前人们已经开始使用聊天机器人进行一些“花火活儿”，而那些可以产生商业价值的使用场景还很遥远。例如，人们还没有开始大规模使用聊天机器人进行商品的线上选购推荐，而这些渠道都可以为商家带来可观的流量转化。另一方面，人工智能对电子商务和旅游业的影响也可能提高收入，因为企业可以利用人工智能提供更精准和个性化的搜索和推荐服务。

根据摩根士丹利的这份调查，56% 的受访者表示他们会先使用谷歌搜索、YouTube进行旅游产品的相关查询。而在网上查询旅游信息时，受访者则比较分散，有 37% 的人会先使用谷歌，而有 33% 的人会先使用像 Expedia 或 Bookings.com 这样的旅游网站。摩根士丹利认为，谷歌依然是这个地球上最具有影响力的科技巨头，谷歌可以通过“提供更全面和个性化的旅游搜索服务”来保持其优势，这将是谷歌搜索与Bard深度整合之后最具有护城河能力的输出。