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妙鸭相机回应“AI生成照片失败无法退款”争议：可退款或重新生成

2025-05-22 10:41:50 | 来源: 智享导航

2023年7月27日报道丨据了解到，上海市消保委官方公众号发文称，最近推出后红极一时的 AI 拍照小程序“妙鸭相机”不支持退款。实测后发现未获得想要的照片 —— 测试者上传佩戴眼镜的照片，但生成的照片没有眼镜，且官方并未要求需上传无眼镜照片。随后工作人员联络客服，却得到“暂无眼镜功能，且暂时不支持退款”的回复。经查询该软件的服务协议后，发现仅在支付页面下方相关条款注明：一旦购买成功，不支持退款。

7月26日，妙鸭相机在官微发布公告回应退款争议，表示照片生成失败可退款，并对有关服务引发的讨论，做出说明调整。

据公告，如因技术问题造成数字分身生成失败，可以退款，而且免费再次生成。对于眼镜等配件有可能出现无法识别的情况，妙鸭会优化算法，尽快解决问题。遇到类似问题的用户，可以咨询客服处理。公告还称，由于下载照片涉及虚拟币充值，虚拟币和现金目前只能单向流转，充值协议已进行明确约定，因此目前不支持退款。

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