微信AI平台赋能中小企业：推出微信对话开放平台打造AI客服机器人，PC桌面机器人“小微助手”上线

2025-04-30 15:32:15 | 来源: AICG工具箱

1月29日报道丨本月早些时候，微信 AI 团队在微信公开课 PRO 上分享了微信对话开放平台的最新能力升级和解决方案，这是微信首次对外公布旗下 AIGC 大模型应用落地的策略，旨在帮助更多的中小规模业者能够更好地利用 AI 技术带来的经济效益。

此次微信公开课 PRO 上，微信 AI团队 发布了一款微信对话开放平台，这是一个能够帮助开发者和商家快速搭建对话机器人的平台，内置多轮对话机器人 ChatBuilder（聊天对话机器人创建器），可以实现零成本、低门槛的对话机器人搭建。运营人员可以通过微信扫码接入对话机器人，并配置核心数据，机器人会自动回答用户问题。

这款允许商家自行开发 AI 聊天机器人的平台提供了全渠道、实时部署生效的解决方案，包括在微信生态内接入公众号、小程序、微信客服、企业微信等能力接口，以及在外部的应用中通过 API 调用部署微信创建的 AI 对话机器人。

微信对话开放平台提供了全新的图形化对话流程配置功能，开发者可以直观地看到配置结果和逻辑，大幅降低了配置的难度和时间。同时，平台提供了免费使用的现成模板和 ChatBuilder 的能力，帮助开发者快速构建多轮对话的流程。

此外，平台还推出了基于文档对话问答能力，开发者可以上传各种文档内容，机器人将通过理解文档内容提供准确的解答。创建新的对话机器人也变得更加简单，开发者可以将历史积累的数据文档导入给新机器人，机器人通过阅读文档了解历史数据并提供高质量的服务。

微信对话开放平台还对客服功能进行了优化和提升，支持实时查看和检索消息、智能辅助功能、消息提醒机制、问题学习模块等。开发者可以通过小程序配置微信对话开放平台机器人，使用更加便捷。

此外，微信 AI 团队还发布了一款面向消费者的最新大众 AIGC 应用产品——“小微助手”，这是一个能够用于电脑端的效率工具，用户可以通过对话的形式与 PC 端进行交互。“小微助手”是基于微信对话多年技术沉淀打造的桌面助手工具，提供了多种功能，包括 Json 魔方、Base64工具、密码工具、大模型接入、圈子共享、时间戳、进制转换、技能问答、百科、股票、提醒、天气等。

“小微助手”可以与微信对话开放平台实现无缝集成，用户也可以使用微信对话开放平台配置相关领域知识，通过简单的扫码授权步骤实现领域回答。